大家都知道現在洗浴中心的競爭市場(chǎng)比較激烈,如果自己沒(méi)有一些吸引顧客的東西,是不會(huì )留住顧客的。洗浴中心裝修來(lái)跟大家談?wù)?,洗浴中心留住顧客需要了解的一些事情?/p>
首先,洗浴中心要具有規范化。每個(gè)按摩師做保養的方法不同,尤其是穴位按摩,每穴位的力度也不相同,很多顧客都會(huì )反映技師的臂力不夠,在做相同的保養項目時(shí),不同的技師舒適程度是不一樣的,所以有的技師忙的不行,但是有的技師卻閑的不行,這就是手法的問(wèn)題,所以想要成為受顧客歡迎的洗浴中心,職工是首要培養的目標,在上崗之前最好做統一的培訓,從開(kāi)始到最后的保養動(dòng)作,一切的方法和順序都要一致,力度也要求一致。
其次,需要具有良好的服務(wù)。良好的服務(wù)不僅僅指的是把顧客的需要服務(wù)到位,還需要考慮到顧客的真是需要,多替顧客著(zhù)想??梢栽跁?huì )所放一些養生常識的書(shū)或者視頻,這樣顧客在等待的時(shí)候也能學(xué)到很多知識,也可以舉辦一些宴會(huì )舞會(huì )酒會(huì )之類(lèi)的活動(dòng),也可以請一些專(zhuān)家對著(zhù)裝,社交,夫妻關(guān)系,親自進(jìn)行講解,這樣能夠增進(jìn) 顧客對店鋪的情感,讓新顧客變成老顧客。
最后,情感交流。人都是有感情的,如果足夠細心的對顧客,相信顧客有什么好的事情也會(huì )找到我們的。我們不僅要在顧客生日送些鮮花或者小蛋糕,年終積分在送禮物,還要雨雪天氣提醒加衣帶傘,一流店鋪會(huì )做到提醒顧客,顧客父母的壽辰,并且及時(shí)送上蛋糕,署上顧客的名字,如果您因為外出的關(guān)系沒(méi)辦法照顧孩子,我們可以為你送上可口的飯菜。